Brukervilkår

1. Aksept av vilkårene

Ved å bruke nettstedet https://www.alphaai.no eller bestille tjenester fra Alpha AI AS («Alpha AI», «vi», «oss») aksepterer du disse brukervilkårene («Vilkårene») i sin helhet. Hvis du ikke godtar Vilkårene, må du ikke bruke tjenestene.

Vilkårene utgjør en bindende avtale mellom deg («Kunden», «du») og Alpha AI AS, org.nr. 934 802 519, med adresse Selma Ellefsens vei 6, 0581 Oslo, Norge.

For bedriftskunder gjelder Vilkårene også for alle ansatte og representanter som bruker tjenestene på vegne av bedriften. Den personen som inngår avtalen bekrefter å ha fullmakt til å binde bedriften.

2. Beskrivelse av tjenestene

Alpha AI tilbyr IT- og KI-relaterte tjenester, herunder men ikke begrenset til:

• Sam KI-chatbot – KI-drevet kundeserviceassistent tilgjengelig via viasam.app. Sam bruker OpenAI som underliggende språkmodell.
• API-integrasjon og systemkoblinger
• KI-drevet arbeidsflytautomatisering
• Dataanalyse og dashbord
• KI-innhold og markedsføring
• KI-løsninger for offentlig sektor og etterlevelse

Den eksakte leveransen, omfanget og spesifikasjonene for hver tjeneste fremgår av den individuelle tjenesteavtalen, tilbudet eller ordrebekreftelsen som inngås mellom Alpha AI og Kunden («Tjenesteavtalen»). Ved motstrid mellom disse Vilkårene og Tjenesteavtalen, skal Tjenesteavtalen ha forrang.

3. Brukerkonto og ansvar

Der Alpha AI gir tilgang til portaler, dashbord eller administrasjonsgrensesnitt, er Kunden ansvarlig for:

• Å holde påloggingsinformasjon konfidensiell og sikker
• All aktivitet som skjer under Kundens konto
• Å varsle Alpha AI umiddelbart ved mistanke om uautorisert tilgang
• Å sikre at alle brukere av kontoen overholder disse Vilkårene

Alpha AI kan suspendere eller avslutte en konto uten forvarsel dersom det er rimelig grunn til å tro at kontoen brukes i strid med disse Vilkårene, norsk lov eller tredjeparters rettigheter.

4. Betaling og fakturering

4.1 Priser

Priser fremgår av gjeldende tilbud, prisliste eller Tjenesteavtale. Alle priser er oppgitt ekskl. merverdiavgift (MVA) med mindre annet er uttrykkelig angitt. MVA beregnes i henhold til gjeldende norske satser.

4.2 Betalingsbetingelser

Fakturaer forfaller til betaling 14 dager etter fakturadato med mindre annet er avtalt skriftlig. Ved forsinket betaling beregnes forsinkelsesrente i henhold til forsinkelsesrenteloven.

4.3 Abonnementstjenester

For løpende tjenester faktureres det månedlig eller etter annen avtalt frekvens. Kunden er ansvarlig for betaling for hele den avtalte perioden selv om tjenestene ikke brukes aktivt.

4.4 Prisendringer

Alpha AI forbeholder seg retten til å justere priser med minst 30 dagers skriftlig varsel. Prisendringer trer i kraft ved starten av neste faktureringsperiode etter varselperiodens utløp.

5. Immaterielle rettigheter

5.1 Alpha AIs rettigheter

Alpha AI beholder alle immaterielle rettigheter til metoder, verktøy, rammeverk, generisk kode, KI-modeller og annen teknologi som benyttes i forbindelse med leveransen, med mindre annet er skriftlig avtalt.

5.2 Kundens rettigheter til leveranser

Etter full betaling overføres eiendomsretten til skreddersydde leveranser (tilpasset kode, innhold, integrasjoner og konfigurasjoner utviklet spesifikt for Kunden) til Kunden, med mindre Tjenesteavtalen angir noe annet.

5.3 Kundens innhold

Kunden beholder alle rettigheter til data, innhold og materialer som leveres til Alpha AI. Kunden gir Alpha AI en begrenset, ikke-eksklusiv lisens til å bruke slikt innhold utelukkende for å levere de avtalte tjenestene.

5.4 Referanser

Alpha AI kan liste Kunden som referanse i markedsføringsmateriell med mindre Kunden skriftlig reserverer seg mot dette.

6. Databehandling og personvern

Behandling av personopplysninger er regulert av vår separate Personvernerklæring og, der det er relevant, en databehandleravtale (DPA) i henhold til GDPR art. 28.

Ved levering av tjenester som innebærer behandling av Kundens kundedata eller andre personopplysninger på vegne av Kunden, er Alpha AI databehandler og Kunden er behandlingsansvarlig. Partene forplikter seg til å inngå en databehandleravtale før slik behandling igangsettes.

6.1 Sam KI-chatbot – særlige vilkår

Sam-tjenesten (viasam.app) benytter OpenAI som underliggende KI-modell. Ved bruk av Sam bekrefter Kunden å ha lest og forstått at:

• Samtaledata kan overføres til OpenAI (USA) i henhold til standard kontraktsklausuler (SCC)
• OpenAI behandler data i henhold til sin egen personvernerklæring
• Alpha AI AS har inngått DPA med OpenAI i henhold til GDPR art. 28
• Samtaledata lagres i 90 dager og anonymiseres etter 30 dager
• Data brukes ikke til trening av generelle KI-modeller uten eksplisitt samtykke

Kunder som tilbyr Sam til sine egne sluttkunder via viasam.app er selv behandlingsansvarlige og må inngå en egen databehandleravtale med Alpha AI AS.

6.2 Google reCAPTCHA – alphaai.no

Nettstedet alphaai.no benytter Google reCAPTCHA for å beskytte skjemaer mot spam og misbruk. reCAPTCHA er kun aktiv på alphaai.no og benyttes ikke i Sam-plattformen (viasam.app). Bruk av reCAPTCHA innebærer at data sendes til Google i henhold til Googles personvernregler og vilkår for bruk.

7. Ansvarsbegrensning

7.1 Utelukkelse av indirekte tap

Alpha AI er ikke ansvarlig for indirekte tap, følgetap, tapte inntekter, tapte data eller andre konsekvenstap som følge av bruk av tjenestene, selv om Alpha AI er gjort oppmerksom på muligheten for slike tap.

7.2 Samlet ansvarsbegrensning

Alpha AIs samlede ansvar overfor Kunden for ett enkelt hendelsesforløp er begrenset til det beløpet Kunden faktisk har betalt til Alpha AI i de seks (6) månedene som gikk forut for hendelsen som ga opphav til kravet.

7.3 Unntak

Ansvarsbegrensningene gjelder ikke ved: (i) grovt uaktsomme eller forsettlige handlinger, (ii) brudd på taushetsplikt, eller (iii) personskade forårsaket av Alpha AI.

8. Tilgjengelighet og driftsavbrudd

Alpha AI tilstreber høy tilgjengelighet for alle tjenester, men garanterer ikke avbruddsfri drift. Planlagt vedlikehold varsles med rimelig forhåndsvarsel. Driftsavbrudd utenfor Alpha AIs kontroll (force majeure, tredjepartsleverandørers nedetid, naturhendelser) gir ikke grunnlag for erstatningskrav.

Eventuelle SLA-krav (servicenivåavtaler) med konkrete tilgjengelighetsmål avtales separat i Tjenesteavtalen.

9. Oppsigelse og avslutning

9.1 Oppsigelse av løpende tjenester

Med mindre Tjenesteavtalen angir annen oppsigelsestid, kan begge parter si opp løpende avtaler med 30 dagers skriftlig varsel til slutten av en faktureringsperiode.

9.2 Vesentlig mislighold

Enhver part kan heve avtalen med umiddelbar virkning ved vesentlig mislighold fra den andre partens side, forutsatt at skriftlig varsel er gitt og misligholdet ikke er rettet innen 14 dager.

9.3 Konsekvenser av oppsigelse

Ved oppsigelse vil Alpha AI gi Kunden rimelig tilgang til å eksportere egne data i en periode på inntil 30 dager. Etter dette kan data slettes i henhold til vår Personvernerklæring. Kunden plikter å betale for alle tjenester levert frem til avslutningsdatoen.

10. Endringer i vilkårene

Alpha AI kan oppdatere disse Vilkårene. Vesentlige endringer varsles via e-post eller tydelig melding på nettstedet med minst 14 dagers forvarsel. Fortsatt bruk av tjenestene etter varselperiodens utløp anses som aksept av de oppdaterte Vilkårene.

11. Lovvalg og tvisteløsning

Disse Vilkårene er underlagt norsk rett. Tvister som oppstår i forbindelse med Vilkårene skal søkes løst ved forhandlinger i god tro. Dersom forhandlinger ikke fører frem innen 30 dager, kan tvisten bringes inn for Oslo tingrett som verneting.

For forbrukerkunder gjelder forbrukerkjøpsloven og angrerettloven i tillegg til disse Vilkårene. Der Vilkårene strider mot ufravikelige forbrukerrettigheter, går lovens bestemmelser foran.

12. Kontakt

Spørsmål om disse Brukervilkårene rettes til: